Como podemos ajudar?

Acesse “Teste grátis” ou “Criar minha conta” na página inicial e siga as etapas de cadastro. Depois de entrar, complete as informações solicitadas para organizar seu perfil.

Use “Entrar” na página inicial e informe os dados da sua conta. Se houver erro, confira sua conexão e tente novamente.

Na tela de acesso, procure a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas ao e-mail cadastrado. Se a mensagem não chegar, confira a pasta de spam e se o endereço está correto.

A página inicial informa um período de teste de 30 dias, sem necessidade de cadastrar cartão no momento do cadastro. Confira as condições atuais em “Assinatura e pagamentos” antes de contratar.

Entre na conta e abra “Agenda” para consultar a organização dos horários. Revise a disponibilidade e os intervalos antes de compartilhar seu perfil. Os horários disponíveis dependem das configurações salvas e das regras do sistema.

O paciente acessa a página de profissionais, escolhe um perfil, consulta os horários disponíveis e segue as etapas de solicitação do agendamento. A disponibilidade pode mudar enquanto outra pessoa faz uma marcação.

Depois de entrar na conta profissional, abra “Agenda” para consultar os compromissos. Confira a data selecionada e os filtros disponíveis se não encontrar um horário.

Abra “Agenda” e localize o compromisso. Use apenas as ações disponíveis para aquele agendamento. Se a opção não aparecer, procure o suporte pelo canal indicado na Política de Privacidade.

As comunicações dependem do fluxo e da configuração ativa da plataforma. Oriente o paciente a conferir a caixa de entrada e o spam. Se a confirmação não chegar, confira o estado do agendamento e procure o suporte.

A página pública de profissionais permite encontrar perfis disponíveis. Para divulgar seu perfil, abra sua página pública e copie o endereço do navegador. Compartilhe apenas informações que deseja tornar públicas.

A exibição depende das informações públicas e do estado atual do perfil. Confira se completou os dados solicitados. Se continuar sem aparecer, solicite orientação pelo contato da Política de Privacidade.

O selo indica que o status de verificação profissional foi confirmado pela administração da plataforma. Se não aparecer, consulte as configurações ou solicite orientação ao suporte. O próprio profissional não pode alterar esse status.

O Painel é a área inicial da conta profissional e ajuda a acompanhar a rotina do Acolhe. Para tarefas específicas, use também Agenda, Notificações, Pacientes, Prontuários, Integrações, Assinatura e pagamentos e Configurações.

A área “Notificações” reúne avisos exibidos pela plataforma. Abra a seção para consultar as mensagens disponíveis. Ela não substitui a verificação do e-mail ou de outros canais.

A área “Pacientes” ajuda a organizar informações administrativas relacionadas à rotina profissional. Acesse somente os dados necessários ao trabalho e mantenha a confidencialidade. Não compartilhe dados de pacientes neste assistente.

A área “Prontuários” reúne ferramentas para organizar registros clínicos, como anamneses e evoluções, conforme os recursos disponíveis na conta. Não cole conteúdo de prontuários nem informações identificáveis de pacientes neste chat.

Acesse “Integrações” na sua conta e siga as etapas para autorizar a conexão com o Google Calendar. Confira a conta Google escolhida e as permissões solicitadas. Depois, revise a sincronização antes de depender dela para compromissos importantes.

Abra “Configurações” no menu da conta para consultar as opções disponíveis para seu perfil. Algumas alterações podem depender de validação ou permissões administrativas.

Dentro da conta profissional, abra “Assinatura e pagamentos” para consultar o plano e as opções disponíveis. Confirme valores, vencimentos e condições nessa área antes de concluir um pagamento.

Não. Este assistente explica como usar o site e não deve receber nomes, contatos, informações de saúde, prontuários, detalhes de sessões ou outros dados que identifiquem pacientes. Para problemas com dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.

Atualize a página, confira se está na conta correta e tente novamente. Se o erro persistir, anote o nome da seção e a mensagem exibida sem incluir dados de pacientes ou de pagamento. Depois, entre em contato pelo canal indicado na Política de Privacidade.

Consulte a página “Política de Privacidade”, que apresenta o contato disponibilizado pelo Acolhe. Ao pedir ajuda, descreva a seção e o problema sem enviar senhas, dados financeiros completos ou informações clínicas.