Política de Privacidade

1. Sobre o Acolhe

O Acolhe é uma plataforma de gestão de consultório e agendamento para profissionais de psicologia. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta, agenda uma consulta ou conecta o Google Calendar.

2. Dados tratados

• Conta e perfil profissional: informações fornecidas para criar e administrar a conta e o perfil, como nome, contato e dados profissionais.
• Agendamentos: dados fornecidos para marcar, confirmar, alterar ou cancelar consultas, como dados de contato e horários.
• Dados técnicos: registros técnicos necessários para operar o serviço, proteger contas e diagnosticar falhas, quando coletados pela infraestrutura utilizada.
• Google Calendar: após autorização, dados de disponibilidade e informações de eventos necessários para sincronizar consultas com a agenda do profissional.

Não use os campos de agendamento para inserir informações clínicas ou anotações de psicoterapia. A integração de calendário é destinada à gestão administrativa de consultas, não ao registro clínico de sessões.

3. Finalidades

Usamos os dados para operar o Acolhe, autenticar usuários, exibir perfis profissionais, administrar agendamentos, verificar disponibilidade, sincronizar eventos solicitados, oferecer suporte e proteger a plataforma. Não vendemos dados pessoais nem usamos dados do Google Calendar para publicidade ou criação de perfis publicitários.

4. Google Calendar e dados do Google

A integração é opcional e só é ativada após autorização do titular da conta Google. Ela solicita os seguintes escopos:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy — consultar períodos ocupados e disponibilidade.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — criar, atualizar e excluir eventos necessários à sincronização de consultas.

Os dados do Google são usados somente para fornecer a integração de agenda solicitada pelo profissional. Os eventos enviados ao Google Calendar usam o título genérico “Consulta Acolhe” e não incluem o nome do paciente, o tipo de serviço ou anotações clínicas.

O uso dos dados recebidos das APIs do Google observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use). Não vendemos dados do Google nem os transferimos para terceiros para publicidade. O acesso é limitado à funcionalidade autorizada e aos provedores técnicos necessários para operar o serviço.

5. Armazenamento e segurança

O Acolhe utiliza infraestrutura de aplicação e banco de dados hospedada pelo provedor da plataforma. A chave de conexão OAuth usada para manter a integração com o Google é armazenada de forma criptografada no backend. O acesso à fila interna de sincronização é restrito a processos autorizados do servidor. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta; aplicamos controles técnicos para reduzir riscos de acesso indevido.

6. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura e serviços necessários para hospedar, proteger e operar o Acolhe, e pelo Google quando o profissional ativa o Calendar. Não vendemos dados pessoais nem compartilhamos dados do Google para publicidade. Informações também podem ser divulgadas quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos e a segurança do serviço, nos limites legais.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma. Quando deixam de ser necessários, serão excluídos ou anonimizados conforme as capacidades técnicas e obrigações aplicáveis. Registros técnicos podem permanecer pelo período necessário à segurança e auditoria.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail de suporte exibido na autorização Google: vendasemanuel2@gmail.com. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade.

8. Revogar acesso ao Google

O profissional pode desconectar o Calendar nas configurações de Integrações do Acolhe ou remover o acesso nas configurações de segurança da Conta Google. Após a revogação, novas operações que dependam dessa autorização deixam de funcionar. Revogar o acesso no Google não apaga automaticamente os dados de agendamento existentes no Acolhe; para solicitar exclusão, use o contato indicado nesta política.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas práticas de tratamento ou nos requisitos legais. A versão atual e sua data ficam disponíveis nesta página. Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados podem ser enviadas para vendasemanuel2@gmail.com.